مشکل پیدا نکردن پرینتر در کامپیوتر یکی از مشکلات رایج است که کاربران پرینتر با آن مواجه می شوند. این مشکل می تواند به دلایل مختلفی ایجاد شود، از جمله مشکلات سخت افزاری، نرم افزاری یا مسائل مربوط به تنظیمات که هرکدام قابل حل است. در برخی موارد، پرینتر به درستی نصب شده اما در فهرست دستگاه ها دیده نمی شود. در موارد دیگر، ممکن است که پرینتر کلا به درستی نصب نشده باشد.
در این مطلب از اطلس مگ به طور خلاصه مشکل پیدا نکردن پرینتر در کامپیوتر و علل احتمالی آن توضیح داده شده است. در ادامه به راه حل های مختلف برای رفع این مشکل خواهیم پرداخت.
دلایل پیدا نکردن پرینتر در کامپیوتر
مشکل پیدا نکردن پرینتر در سیستم کامپیوتری ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد. برخی از شایعترین دلایل این مسئله به شرح زیر هستند:
مشکل درایور پرینتر
درایور پرینتر نرمافزاری است که ارتباط بین سیستم عامل و پرینتر را فراهم میکند. اگر این درایور به درستی نصب نشده باشد یا به روزرسانی نشده باشد، پرینتر ممکن است در سیستم شناسایی نشود. برای حل این مشکل، باید درایور مناسب پرینتر را از سایت تولید کننده دستگاه دانلود و نصب کرد. نصب درایور پرینتر باید به درستی انجام شود.
مشکل در اتصال فیزیکی و نرم افزاری پرینتر
پرینتر باید به درستی به کامپیوتر متصل شده باشد (مثلاً از طریق کابل USB، شبکه یا اتصال بیسیم). اگر اتصال به درستی برقرار نشده باشد یا به هر دلیلی دچار مشکل شود، پرینتر در سیستم شناسایی نخواهد شد. برای حل مشکل، باید کابلها را چک کرد و اطمینان حاصل کرد که پرینتر به درستی به برق و کامپیوتر متصل شده باشد. در صورتی که اتصال بین پرینتر و سیستم از طریق ارتباط بیسیم باشد، باید تنظیمات شبکه و اتصال بیسیم را بررسی کرد. آموزش طریقه نصب پرینتر را نیز می توانید از بلاگ ما بخوانید.
تنظیمات پرینتر در سیستم عامل
سیستم عامل باید پرینتر را به درستی شناسایی و تنظیم کرده باشد. ممکن است تنظیمات مختلف پرینتر در بخش های مختلفی مانند درایور، اتصال و مجوزهای استفاده، به درستی انجام نشده باشد. برای حل این مشکل، باید وارد بخش تنظیمات پرینتر در سیستم عامل شد و تنظیمات را بررسی و اصلاح کرد.
مشکل در تامین برق پرینتر
پرینتر باید به برق متصل باشد تا بتواند به درستی کار کند. اگر منبع تغذیه پرینتر مشکل داشته باشد یا به برق متصل نباشد، ممکن است در سیستم شناسایی نشود. پس اگر مشکل مربوط به اتصال برق باشد، باید بررسی شود که منبع تغذیه دستگاه سالم است یا خیر. همچنین پریز برق و دوشاخه را از لحاظ سلامت فیزیکی باید چک کنید.
تداخل با دیگر دستگاهها
اگر پرینتر با سایر دستگاههای شبکه یا وایرلس تداخل داشته باشد، ممکن است در سیستم شناسایی نشود. این تداخل میتواند ناشی از تداخل فرکانسی، مشکل در تنظیمات شبکه یا تداخل الکترومغناطیسی باشد. برای حل این مشکل، باید تنظیمات شبکه و اتصال وایرلس را چک کرد و در صورت لزوم آنها را تغییر داد. بهتر است در مورد آموزش صحیح اتصال گوشی به پرینتر نیز در وبلاگ ما بخوانید.
مشکل در سرویس Print Spooler
سرویس Print Spooler مسئول مدیریت و هدایت جریان چاپ به پرینتر است.
اگر این سرویس به درستی کار نکند یا متوقف شده باشد، ممکن است پرینتر در سیستم شناسایی نشود. برای حل این مشکل، باید سرویس Print Spooler را بررسی و در صورت لزوم مجدداً راهاندازی کرد:
- در سیستم عامل ویندوز، میتوان با جستجوی “Print Spooler” در منوی Start، به سرویس مربوطه دسترسی پیدا کرد.
- در اینجا میتوان وضعیت سرویس را چک کرد و در صورت لزوم آن را مجدداً راهاندازی کرد.
- همچنین میتوان از دستور net start spooler در پنجره فرمان برای راهاندازی سرویس استفاده کرد.
در صورت ادامه مشکل، ممکن است نیاز به بررسی و تصحیح تنظیمات پرینتر در سیستم عامل باشد.
مشکل پر بودن صف چاپ
زمانی که اسناد چاپی زیادی در صف چاپ قرار دارند، ممکن است این موضوع باعث بروز مشکل در شناسایی و استفاده از پرینتر شود. شما می توانید با کلیک راست روی دستگاه پرینتر و انتخاب بخش See What’s Printing لیست صف چاپ پرینتر را مشاهده کنید.
این مشکل میتواند به دلایل مختلفی ایجاد شود، مانند:
- ارسال چندین درخواست چاپ پی در پی به پرینتر
- بروز مشکل در پرینتر که منجر به توقف چاپ میشود
- خطای نرمافزاری یا سختافزاری که مانع چاپ می شود.
برای رفع این مشکل میتوان مراحل زیر را انجام داد:
- بررسی و پاک کردن صف چاپ در ویندوز از طریق مدیریت دستگاهها و پرینترها
- راهاندازی مجدد برای پاک کردن صف چاپ
- بررسی و رفع هرگونه مشکل در پرینتر یا درایور آن
- اطمینان از روشن بودن پرینتر و برقراری ارتباط صحیح با آن
پس از انجام این مراحل، معمولاً مشکل پر بودن صف چاپ برطرف میشود و امکان شناسایی و استفاده از پرینتر فراهم می شود.
مشکل آفلاین شدن پرینتر در شبکه
زمانی که پرینتر در محیط شبکه استفاده میشود، ممکن است به دلایل مختلف به حالت آفلاین (Offline) درآید.
این مشکل میتواند به دلایل زیر ایجاد شود:
- قطع ارتباط شبکه بین کامپیوتر و پرینتر
- مشکل در تنظیمات شبکه پرینتر
- خطای سختافزاری یا نرمافزاری در پرینتر
- مشکل در درایور پرینتر
برای رفع این مشکل، میتوان مراحل زیر را انجام داد:
- بررسی اتصال شبکه بین کامپیوتر و پرینتر و رفع هرگونه اختلال
- بررسی تنظیمات شبکه پرینتر و اطمینان از صحت آنها
- بهروزرسانی درایور پرینتر به آخرین نسخه
- راهاندازی مجدد پرینتر و کامپیوتر
در صورت ادامه مشکل، بررسی تنظیمات نرمافزاری و سختافزاری پرینتر، باید دستگاه را به تکنسین های پرینتر بسپارید.
توصیه مهم
بهتر است دستگاه پرینتر را به عنوان چاپگر پیش فرض انتخاب کنید. برای تنظیم پرینتر به عنوان دستگاه پیش فرض در سیستم عامل، این مراحل را انجام دهید:
- در Control Panel سیستم عامل، به بخش “Devices and Printers” بروید.
- در لیست پرینترها، پرینتر مورد نظر را پیدا کرده و با کلیک راست روی آن، گزینه “Set AS Default Printer” را انتخاب کنید.
- در صورت وجود چند پرینتر در سیستم، پرینتر مورد نظر را به عنوان پیش فرض انتخاب کنید.
- برای اطمینان از تنظیم موفقیت آمیز، از طریق برنامه های کاربردی یا مراجعه به تنظیمات پرینتر، وضعیت پیش فرض بودن پرینتر را بررسی کنید.
- در صورت نیاز، تنظیم پرینتر پیش فرض را برای سایر کاربران سیستم نیز اعمال کنید.
این مراحل در اکثر سیستم های عامل مانند ویندوز، مک OS یا لینوکس مشابه خواهد بود. اگر با هر مرحله ای مشکل داشتید، می توانید به مستندات سیستم عامل خود مراجعه کنید.
خدمات تعمیر پرینتر در اطلس پرینتر
با توجه به اینکه پرینترها دستگاه های حساس و پیچیده ای هستند، اگر مشکل شناسایی پرینتر در سیستم عامل حل نشد، توصیه می کنیم با کارشناسان فنی شرکت اطلس پرینتر در ارتباط باشید. اطلس پرینتر یک شرکت معتبر و مجرب در زمینه فروش، نصب و تعمیر انواع پرینترهای اداری و خانگی است. ما به صورت حرفه ای به مشتریان خود خدمات تعمیر و سرویس پرینتر ارائه می دهیم.
در صورت بروز مشکل در شناسایی پرینتر در سیستم عامل، کارشناسان فنی ما می توانند به صورت دقیق علت را بررسی کرده و راهکارهای مناسبی برای رفع مشکل ارائه دهند. آن ها با تجربه بالا در زمینه پرینترهای مختلف، قادر هستند مشکلات سخت افزاری یا نرم افزاری را رفع کرده و پرینتر را به درستی پیکربندی و راه اندازی کنند. علاوه بر این، ما در اطلس پرینتر خدمات پس از فروش مناسبی نیز ارائه می دهیم تا در صورت بروز هرگونه مشکل در آینده، بتوانیم به سرعت و با کیفیت مشکل را برطرف کنیم.
در مجموع، با توجه به حساسیت چاپگرها، توصیه می کنیم در صورت عدم توانایی حل مشکل شناسایی پرینتر در سیستم عامل، با تکنسین های فنی ما در ارتباط باشید و از خدمات تخصصی ما استفاده کنید. شماره تماس 45277-021 در اختیار شما است تا با کارشناسان ما مشورت کنید.
جمع بندی
اگر پرینتر در کامپیوتر به درستی شناسایی نشد، موارد زیر را بررسی کنید:
- اتصال فیزیکی پرینتر: مطمئن شوید پرینتر به درستی به رایانه شما متصل است (از طریق کابل USB، کابل شبکه یا اتصال بی سیم). چک کنید که کابل ها و اتصالات سالم باشند.
- نصب درایور پرینتر: بررسی کنید که درایور پرینتر مورد نظر در سیستم عامل شما نصب و فعال باشد. نرم افزار درایور را از سایت تولید کننده پرینتر دانلود و نصب کنید.
- تنظیمات برق رسانی: مطمئن شوید پرینتر به برق متصل است و روشن است.
- تنظیمات پیکربندی در سیستم عامل: در پنل کنترل سیستم عامل، به بخش پرینترها رفته و چک کنید که پرینتر به درستی نصب شده باشد.
- سرویس های سیستم عامل: مطمئن شوید سرویس های مرتبط با پرینتر در سیستم عامل فعال و در حال اجرا باشند.
اگر با انجام این بررسی ها همچنان مشکل باقی ماند، می توانید با بخش تعمیرات فنی ما در اطلس پرینتر تماس بگیرید تا آنها بتوانند مشکل را تشخیص و برطرف کنند. شماره تماس 45277-021 در اختیار شما است.
