کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را قبل از خرید از سایت اطلس پرینتر مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب سایت اطلس پرینتر، استفاده از سایت، استفاده از سرویسها و خدمات آن به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین اطلس پرینتر است. لازم به ذکر است که ثبت سفارش در هر زمان نیز به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین اطلس پرینتر از سوی کاربر است.
شرایط و ضوابط استفاده از سایت اطلس پرینتر
استفاده از فروشگاه اینترنتی اطلس پرینتر به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می شود:
1) خرید کالا از فروشگاه اینترنتی اطلس پرینتر بر اساس قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می گیرد.
2) خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیر تجاری مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات، پیگرد قانونی دارد.
3) كاربران هنگام سفارش كالا ملزم هستند اطلاعات صحیح و کامل را در سایت اطلس پرینتر درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد و اطلس پرینتر هیچ وظیفه ای در قبال سفارش تکمیل نشده با اطلاعات نادرست ندارد.
4) فروشگاه اینترنتی اطلس پرینتر هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشی از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
5) تمام ابزاری که در فروشگاه اینترنتی اطلس پرینتر بوده با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش كالا باشد.
6) فروشگاه اینترنتی اطلس پرینتر به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا در اطلس پرینتر
از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی اطلس پرینتر، سایت atlasprinter.com به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.
فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی اطلس پرینتر درج نموده است، یا از طریق شماره تماس 45277-021 آن را به کارشناسان فروش اعلام کرده باشد.
خریدار با تحویل کالای ارسال شده، رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
شرایط خرید و حمل و تحویل کالا از اطلس پرینتر
ثبت سفارش و استعلام:
خرید یا تحویل محصول به صورت حضوری در دفتر تهران، با هماهنگی قبلی امکان پذیر است.
با توجه به آنکه موجودی کالاهای سایت و قیمت‌ها به صورت مداوم در حال تغییر هستند، برای انجام خرید ابتدا لازم است مشتریان، قیمت و موجودی را استعلام نمایند.
پاسخ استعلام و نهایی کردن سفارش: بطور معمول و در روز کاری و ساعات اداری حداکثر ۲ ساعت پس از ثبت سفارش، پاسخ استعلام و مهلت زمانی برای تکمیل سفارش برای مشتریان ارسال میشود. پس از آن مشتریان فرصت خواهند داشت تا در مهلت مقرر سفارش خود را تکمیل و نهایی نمایند. چنانچه مشتریان در مهلت مشخص شده سفارش خود را نهایی نفرمایند، سفارش آنها ناتمام تلقی شده و دیگر امکان نهایی کردن آن را نخواهند داشت. در این موارد چنانچه مشتری تقاضای فعالسازی مجدد سفارش را داشته باشد و کماکان امکان ارسال کالا وجود داشته باشد، مجددا مهلت تکمیل به مشتری داده خواهد شد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می‌شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در اطلس پرینتر در کل ایام سال حتی تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر است. اکثر سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه قبل از ساعت 14 و پنجشنبه ها تا قبل از ساعت 12 تکمیل شوند، در همان روز ارسال می‌شوند. سفارش‌هایی که پس از این ساعات ثبت و تکمیل شوند، در روز کاری بعد ارسال می‌شوند.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت اطلس پرینتر به وسیله ارسال کد سفارش مندرج در پیش فاکتور سیستمی، در پروسه بررسی قرار میگیرند. چنانچه موجودی کالا در اطلس پرینتر حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری به پایان برسد. حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای اطلس پرینتر محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت انصراف مشتری از خرید، مبلغ پرداخت شده با کسر بخشی از مبلغ واریزی به عنوان هزینه های بسته بندی و انبارداری و یا هزینه ارسال (در صورت ارسال کالا) طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت اطلس پرینتر، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای اطلس پرینتر محفوظ است. بدیهی است اطلس پرینتر در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری(اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با خرید از سایت اطلس پرینتر از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که اطلس پرینتر هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده، ندارد.
روش‌های پرداخت در اطلس پرینتر
مشتریان ساکن شهر تهران می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (بصورت کارت بانکی و از طریق دستگاه پوز) پرداخت نمایند.
مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان بارنامه شده و ارسال شود. بدیهی است شماره بارنامه برای پیگیری های بعدی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
روش‌های ارسال سفارش در اطلس پرینتر
سفارشات در شهر تهران، کرج و حومه توسط پیک، پست، تیپاکس اسنپ، وانت، ون و … ارسال می شود.
لازم به ذکر است برای ارسال محصول از اطلس پرینتر به کرج یک ماشین اختصاصی در نظر گرفته شده است که هر روز کار ارسال محصولات را انجام می دهد تا سفارش های کرج همان روز تحویل مشتریان داده شود.
در سایر استان ها غیر از تهران، سفارش ها از طرق مختلف شامل شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، باربری، تیپاکس، اتوبوس، پست هوایی، چاپار، قطار یا هر وسیله دیگر به انتخاب مشتری، قابل ارسال است.
مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روش‌های ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن است.
در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب میشود، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش به صورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری است. در این موارد باتوجه به اینکه مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل می باید طی تماس فوری با اطلس پرینتر اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود. بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه ، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده، محصول سفارشی مجدد ارسال میشود. اطلس پرینتر همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
هزینه ارسال در اطلس پرینتر
پس از طی مرحله استعلام موجودی و اعلام موجود بودن کالای درخواستی، هزینه ارسال به مشتری از طریق ایمیل و یا پیامک و یا سایر وسایل ارتباط الکترونیکی اعلام شده و تاییدیه گرفته خواهد شد. بدیهی است این هزینه در خصوص بارهای شهرستان، با باربری تهران است و هزینه باربری از تهران تا شهر مقصد بر عهده مشتری است.
با توجه به قوانین سایت، ارسال کالا تا تکمیل شدن فرآیند سفارش، امکان پذیر نخواهد بود.
تحویل سفارش در اطلس پرینتر
سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوادث غیر مترقبه، در یک بازه زمانی ۲ تا ۳ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می شوند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری است.
سفارش های ارسال شده توسط پست و باربری: سفارش هایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، نهایتا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش تحویل پست یا باربری خواهند شد، شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.
مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و مراتب امر را به صورت تلفنی با کارشناسان ما در اطلس پرینتر گزارش کنند.
مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتی که فاقد هرگونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود). توجه داشته باشید هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه اطلس پرینتر دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
کالاهایی که در رسید تحویل آنها قید گردیده است که نباید از بسته بندی خارج گردند، از بند فوق مستثنی هستند و مشتریان صرفاً می بایست سلامت بسته بندی کالا را بررسی نمایند. در این موارد، باز و راه اندازی کالا صرفا باید توسط کارشناس صورت پذیرد، در غیر اینصورت دستگاه از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری هستند.
چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به اطلس پرینتر اطلاع نماید.
