با گروه ماشین های اداری اطلس بیشتر آشنا شوید
ما کار خود را از سال 1390 با نام گروه ماشینهای اداری اطلس و با تیمی کوچک شروع کردیم. در آن روزها، ما با هدف ارائهی محصولات و خدمات مناسب و با کیفیت به مشتریان، در زمینه ماشینهای اداری فعالیت خود را آغاز نمودیم. با گسترش فعالیتهای شرکت، در اواسط دهه 90 سایت فروش اینترنتی محصولات خود را با نام اطلس پرینتر راهاندازی کردیم.
در سالهای اولیه، فعالیت اصلی شرکت بر روی فروش بخش محدودی از محصولات ماشینهای اداری متمرکز بود. با بهبود فرآیندها و گسترش شبکهی توزیع، به تدریج توانستیم دامنهی محصولات و خدمات خود را افزایش دهیم. به مرور زمان، با افزایش تقاضا و اعتماد مشتریان، تیم ما نیز به تدریج بزرگتر شد. ما با تلاش و پشتکار تیم، به سرعت توانستیم حوزهی فعالیت و پوشش خدماتی خود را گسترش دهیم.
مجوزهایی که ما در اطلس پرینتر کسب کردهایم :
- نماد اعتماد الکترونیک
- عضو اتحادیه کسب و کارهای فضای مجازی
- نماد ساماندهی
- عضو اتحادیه فناوران رایانه تهران
- مجوز ارائه خدمات پس از فروش از سامانه جامع گارانتی irangs.ir
یکی از نقاط عطف در رشد شرکت، راهاندازی سایت فروشگاهی آنلاین ما بود. این امر امکان دسترسی آسانتر مشتریان به محصولات و خدمات ما را فراهم آورد و در نتیجه، حجم فروش و پایگاه مشتریان ما به طور قابلتوجهی افزایش یافت. امروز، ما با افتخار شاهد گسترش فعالیتهای خود در سراسر کشور و همچنین توسعهی سایت فروشگاهی آنلاین هستیم که به ما امکان ارائهی خدمات به مشتریان در سراسر ایران را میدهد. همزمان با توسعه و پیشرفت فعالیتهای شرکت طی این سالها، تعداد پرسنل شرکت نیز افزایش یافته و در حال حاضر به حدود 50 نفر (به طور مستقیم و غیرمستقیم) رسیده است. علاوه بر این، با توجه به تبدیل شدن “اطلس پرینتر” به یک نام معتبر و شناختهشده در این صنعت، ما اقدام به اعطای نمایندگی در سراسر کشور نموده ایم. ما یک دفتر فروش مرکزی در خیابان ایرانشهر شمالی داریم که برای ارتباط با مشتریان و انجام تراکنشهای فروش محصولات مورد استفاده قرار میگیرد. این ساختار، به شرکت کمک میکند تا عملکرد و عملیات خود را به بهترین شکل ممکن ادامه دهد و خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهد. علاوه بر دفتر فروش مرکزی، شرکت ما دارای نیروهای سیار برای ارائه خدمات و پشتیبانی سریع در تمام نقاط تهران است. این نیروها مسئول انجام خدمات پس از فروش، رفع مشکلات فنی و ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان در تهران هستند. این حضور سیار، به مشتریان امکان میدهد تا با سرعت بالا و به راحتی از خدمات ما استفاده کنند و هرگونه مشکل یا سوالی را به سرعت حل کنند.
شرکت با سرمایهگذاری در راستای توسعه و ارتقای دانش و مهارتهای تیم کارشناسی و فنی خود، توانسته است کیفیت خدمات و پشتیبانی ارائهشده را به طور مداوم بهبود بخشد.
امروزه، شرکت اطلس پرینتر با داشتن کارشناسان و متخصصان مجرب، به یکی از شرکتهای شناختهشده و موفق در زمینهی فروش و تعمیرات ماشینهای اداری تبدیل شده است. همواره هدف اصلی ما، جلب رضایت مشتریان از طریق ارائهی خدمات برتر و پاسخگویی سریع به نیازهای آنها بوده است. امروز، با لطف خداوند متعال و با تلاش خستگی ناپذیر تیم و پشتیبانی مشتریان وفادارمان به نقطهای رسیدهایم که توانستهایم اعتماد مشتریان را به دست آورده و به یکی از معتبرترین برندهای حوزه ماشین های اداری تبدیل شویم.
ما در این سالها فعالیتهای خود را گسترش دادهایم و اینک گروه ماشینهای اداری اطلس شامل چهار بخش اصلی میشود:
- سایت فروش محصولات آکبند تحت عنوان "اطلس پرینتر"
- سایت فروش محصولات استوک تحت عنوان "اطلس استوک"
- سایت گارانتی و پشتیبانی تحت عنوان "اطلس سرویس"
- بلاگ و مجله مقالات ما برای راهنمایی با عنوان "اطلس مگ"
خط مشی ما در اطلس پرینتر
رویکرد مشتریمدار:
- تمرکز بر نیازها و انتظارات مشتریان در ارائه محصولات و خدمات
- ایجاد تجربه مثبت و رضایتبخش برای مشتریان در تمام مراحل ارتباط با آنها
تعهد به کیفیت و نوآوری:
- عرضه محصولات با بالاترین استانداردهای کیفیت و قابلیتهای کاربردی
- سرمایهگذاری مداوم در تحقیق و توسعه برای ارتقای خدمات و واردات محصولات جدید
خدمات پس از فروش و گارانتی:
- ارائه خدمات پشتیبانی فنی سریع و مؤثر به مشتریان در طول دوره گارانتی
- تعمیر و نگهداری محصولات با بالاترین استانداردهای فنی و در کوتاهترین زمان ممکن
شفافیت و اخلاق در فرآیند فروش:
- ارائه اطلاعات کامل و صحیح درباره محصولات به مشتریان
- رعایت قوانین و مقررات در خصوص تبلیغات و فروش
مسئولیت اجتماعی و زیستمحیطی:
- ارائه محصولات با رعایت ملاحظات زیستمحیطی
- مشارکت در فعالیتهای اجتماعی و حمایت از پویش های مختلف
مسئولیت های اجتماعی ما در اطلس پرینتر
شفافیت و صداقت در فرآیند فروش:
- ارائه اطلاعات کامل و دقیق در مورد مشخصات فنی و عملکرد محصولات
- عدم ارائه اطلاعات گمراهکننده یا مبهم به مشتریان
- رعایت قوانین و مقررات در زمینه فروش و تبلیغات
خدمات پس از فروش و گارانتی:
- ارائه گارانتی کافی و معتبر برای محصولات
- تعمیر دستگاه در طول دوره گارانتی در صورت بروز مشکل
- پشتیبانی فنی و پاسخگویی سریع به درخواستهای مشتریان
مسئولیت در برابر جامعه و محیط زیست:
- رعایت اصول اخلاقی و زیستمحیطی در فروش محصولات
- مشارکت در فعالیتهای اجتماعی و خیریهای برای ایفای نقش مؤثر در جامعه
توسعه فناوری و نوآوری:
- سرمایهگذاری در تحقیق و توسعه برای ارتقای کیفیت محصولات
- ارائه محصولات و خدمات نوآورانه و منطبق با نیازهای مشتریان
مسئولیت در برابر مشتریان:
- پاسخگویی مؤثر به شکایات و رسیدگی به مشکلات مشتریان
- رعایت حقوق و انتظارات مشتریان در طول فرآیند خرید و پس از آن
- اطمینان از رضایت و وفاداری مشتریان
حمایت از حقوق مصرف کنندگان در اطلس پرینتر
شفافیت در قیمت گذاری و شرایط فروش:
- ارائه قیمت کامل محصولات با بیان همه هزینه ها و مالیات ها
- آگاهی مشتریان از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش
حق انصراف و استرداد وجه:
- امکان بازگشت محصول و استرداد وجه در مهلت مشخص در صورت عدم رضایت مشتری
- روند واضح و شفاف برای انصراف و استرداد وجه
تعمیرات و خدمات پس از فروش:
- ارائه خدمات تعمیر و نگهداری در زمان گارانتی به صورت رایگان
- در دسترس بودن قطعات یدکی و خدمات پس از انقضای گارانتی
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات مشتریان:
- حفاظت از اطلاعات شخصی و محرمانه مشتریان
- استفاده مسئولانه از اطلاعات مشتریان
پاسخگویی به شکایات و پیگیری رضایت مشتریان:
- فرآیند مشخص و روشن برای دریافت و پیگیری شکایات مشتریان
- اقدامات اصلاحی برای رفع نارضایتی های مشتریان
وجوه تمایز ما
تنوع و کیفیت محصولات:
- ارائه طیف گسترده ای از ماشین های اداری با برندهای معتبر و سطح کیفیت بالا
- تمرکز بر محصولات پیشرفته و با فناوری روز
خدمات گسترده پس از فروش:
- پوشش گارانتی طولانی مدت برای محصولات
- شبکه گسترده مراکز خدمات پس از فروش در سراسر کشور
- زمان تعمیر و بازگشت محصول به مشتری در کوتاه ترین زمان ممکن
برنامه های حمایتی و آموزشی برای مشتریان:
- ارائه آموزش های رایگان برای استفاده صحیح و بهینه از محصولات
- برنامه های تخفیف و امتیازات ویژه برای مشتریان وفادار
سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان پیشرفته:
- امکان پیگیری در لحظه وضعیت سفارشات و تعمیرات
- پاسخگویی سریع به سؤالات و شکایات مشتریان از طریق چندین کانال ارتباطی
تعهد به مسئولیت اجتماعی و زیست محیطی:
- استفاده از مواد و قطعات با کمترین آسیب به محیط زیست
سبد کالایی متنوع
ما در اطلس پرینتر متنوع ترین ماشینهای اداری ساخت معتبرترین تولیدکنندگان را به مشتریان ارائه میدهیم. برخی از برندهایی که محصولات آنها در اطلس پرینتر به فروش میرسند:
اچ پی (HP)
کداک (Kodak)
فوجیتسو (Fujitsu)
کانن (Canon)
اپسون (Epson)
برادر (Brother)
توشیبا (Toshiba)
شارپ (Sharp)
کونیکا مینولتا (Konica Minolta)
ریکو (Ricoh)
ای ویژن (Avision)
پلاستک (Plustek)
تعهد ما به کیفیت و رضایت مشتریان همچنان ادامه دارد و تلاش میکنیم تا با ارائهی محصولات و خدمات برتر، به توسعه و پیشرفت کسب و کارهای مشتریانمان کمک کنیم.
در آینده نیز، ما قصد داریم با سرمایهگذاری در تحقیق و توسعه، معرفی محصولات نوآورانه و بهبود مداوم فرآیندها، موقعیت خود را در بازار تحکیم کنیم و همچنان به رشد و توسعهی کسب و کار خود ادامه دهیم.